澳门综合旅游休閒企业与社会责任论坛 推行负责任博彩
由澳门理工学院主办、中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室支持、澳门博彩股份有限公司承办，“澳门综合旅游休閒企业与社会责任论坛” 4月27日下午三时於新葡京宴会厅举行，论坛主题为“推行负责任博彩”。参与论坛并发言单位(按发言顺序)为澳门博彩股份有限公司、美高梅、永利澳门有限公司、金沙中国有限公司、新濠博亚娱乐、银河娱乐集团、澳门工会联合总会和澳门理工学院。论坛目标为促进业界、居民和访澳旅客更全面了解本澳综合旅游休閒企业在推动负责任博彩方面的工作和成效。
论坛开幕仪式主礼嘉宾包括中联办姚坚副主任、社会文化司谭俊荣司长、澳门理工学院李向玉院长和承办单位澳门博彩股份有限公司梁安琪常务董事兼行政总监。中联办经济部刘斌部长、博监局梁文润副局长等出席。工联和其它参与的综合旅游休閒企业代表出席论坛开幕嘉宾包括澳门工联会长陈锦鸣、永利渡假村(澳门)股份有限公司总裁兼常务董事陈志玲、金沙中国有限公司总裁王英伟博士、美高梅中国控股有限公司财务部高级副总裁王志琪、新濠博亚娱乐首席企业传讯及企业事务总监马宝明和银河娱乐集团顾问华年达博士(综合旅游休閒企业代表出席论坛开幕嘉宾名单按所属企业中文名称笔划排序)。
理工学院李向玉院长致词时表示：博彩业是一个比较特殊的行业，世界各地对博彩业社会经济影响研究显示，博彩业或多或少都会衍生对社区、对从业员、对消费者的影响。澳门特区政府非常重视博彩业的健康发展，2005年政府施政报告已制定推动负责任博彩的具体措施，在後续的几年先後成立《志毅轩问题赌博辅导中心》等推广负责任博彩的机构或计划。2010年政府施政报告规划加大力度推动负责任博彩，2011年先後成立《负责任博彩工作小组》和《赌博失调人士中央登记系统》，2012年将进入娱乐场最低年龄提升至21岁。特区政府不断把负责任博彩政策深化，从推广教育、防治、支援、研究和持续监测各方面推进工作。今後的负责任博彩政策不止关注本澳居民和业界员工，更会拓展到关顾访澳旅客的理性娱乐消费，以配合澳门发展成世界旅游休閒中心的目标。
除了特区政府牵头之外，本澳各大综合旅游休閒企业在执行《负责任博彩的推行措施》方面不遗馀力，多个本澳社会服务团体也积极在预防赌博失调、为因赌博失调受影响的人士提供辅导和支援等方面作出努力。各综合旅游休閒企业代表在论坛上介绍了在推行负责任博彩的各种措施，其中包括(按发言顺序)：
澳门博彩股份有限公司
自1962年澳娱成立之初创办人何鸿燊博士已致力推动理性博彩，在娱乐场内宣传「小赌怡情」的理性博彩理念，是为《负责任博彩》的前身。2006年澳博资助成立「逸安社」，为本澳唯一赌牌经营者资助民间负责任博彩机构的营运和发展。逸安社开办加拿大认可赌博辅导员证书课程，配合澳门本土博彩文化，回应本地需要。
其後，澳博还专门成立了负责任博彩工作小组；由各部门主管联手与政府、社服机构和同业紧密合作，一同推行《负责任博彩》。澳博更定期选派员工到逸安社实习赌博辅导的工作，真真正正的走到前线。澳博首创《负责任博彩》驻场服务，先後在员工休息室、饭堂、角子机场等向将近3万名员工及5千多名人士提供了服务及辅导工作。澳博还定期安排员工参与《负责任博彩》培训；2012年至今已安排了1千多人参与《负责任博彩》专责小组的训练课程。
澳博各娱乐场均在当眼位置放置《负责任博彩》宣传品及资讯亭，并有《负责任博彩》大使在现场轮班提供辅导服务；又举办《负责任博彩》谘询摊位活动、游戏及比赛等传播正面信息。澳博并通过「逸安社」为角子机、彩票、赛马、赛狗等娱乐场推行《负责任博彩》及提供服务。澳博至今已派发《负责任博彩》宣传包20万份、2008年至今举办500场《负责任博彩》讲座、参加人数超过5万人。过去三年更参加了《认识负责任博彩知识比赛》，澳博团队每年均能名列三甲，肯定了多年来有关工作的成果。
美高梅
澳门美高梅自2007年开业起已跟随母公司美高梅国际酒店集团采用美国博彩协会的「负责任博彩行为准则」；并参照业界负责任博彩先导者—美高梅国际酒店集团业界事务执行副总裁兼美国国家负责任博彩中心主席Alan Feldman先生的指引和经验，为顾客提供负责任博彩支援，包括自我限制申请和拒绝进场申请等措施。其後，澳门美高梅更设立「负责任博彩委员会」，由美高梅中国控股有限公司首席执行官及执行董事简博贤先生带领酒店各部门管理层组成，以及24小时运作的「负责任博彩专责团队」。美高梅致力将负责任博彩推广至公司每个营运範畴、所有顾客、员工、生意夥伴以至全社会，并承诺严格执行娱乐场进场限制，不向公衆、未成年人或隔离人士进行博彩营销；在娱乐场和酒店展示各种负责任博彩资讯，以保障消费者的知情决定，为有需要的顾客提供适切的负责任博彩支援，并配合政府安装负责任博彩资讯亭和提供隔离申请表格。在员工方面，美高梅着重提高员工对赌博失调的认知及防治意识，为他们提供全面的负责任博彩培训和多元化的传讯平台、负责任博彩宣传；并实行雇员支援计划，由第三方机构为员工及其家人提供免费和保密的专业辅导，以协助解决问题建立健康人生。美高梅亦全力支持和参与政府及负责任博彩团体举办的活动，更为外界提供负责任博彩讲座及博彩考察，广泛地促进问题赌博防治工作。
永利澳门
永利致力履行社会责任，在为客人带来多元化娱乐及世界级服务的同时，持续透过不同媒介，加强公众对负责任博彩的关注和认识，协助博彩者建立健康的博彩态度 ─「适可而止」。永利推行负责任博彩的具体措施充分照顾到宾客和团队成员，包括教育、巩固和支援三个层面。
在教育方面，永利是本澳最早为员工开设网上学习的企业之一，课程内容丰富多样、有趣味，且不受时间和地域的限制。公司规定博彩部及保安部的员工定期完成有关负责任博彩的复习培训，并计划将有关培训进一步扩展至非博彩部门员工。 同时，爲了巩固团队成员的负责任博彩观念，公司亦会要求新入职员工接受相关培训，并定期通过讯息传递、与非政府组织合作在後勤区举办路演、举办游戏和有奖问答，以及邀请专家讲座，巩固负责任博彩资讯的宣传推广。
此外，永利又组织团队成员参访相关社服机构和积极支持负责任博彩推广活动，以及组织团队参与认识博彩知识比赛等，务求将问题赌博对社会所带来的影响降至最低。
金沙中国
金沙中国在推动负责任博彩文化方面不遗馀力，早於2004年已推出自我隔离计划；自2006年起持续捐款支持本地民间机构，为支持预防青少年赌博，提供辅导给予问题赌徒及其家人等。2007年，金沙中国率先建立完整的负责任博彩计划，包括向新入职员工传扬负责任博彩、在旗下物业公共区和後勤区张贴负责任博彩资讯等。2011年起为全体员工每两年举办负责任博彩重温课程及教育周，翌年遵循政府规定推行负责任博彩措施。金沙中国自2013年起举办负责任博彩专责小组培训课程，由内华达大学拉斯维加斯分校合办并颁授证书，并於2016年加入危机管理及介入技巧培训，强化支援客人所需的应对技巧。金沙中国自2014年起每年均派出中高层管理人员参加澳门专业赌博辅导员证书课程，又派出培训工作的人员参加澳门负责任博彩指导员证书课程。金沙中国旗下娱乐场和非博彩範围均展示负责任博彩资讯，预计於2017年下旬，旗下所有娱乐场将安装负责任博彩资讯亭和资讯站。2011年起金沙中国已完成注册戒赌辅导员训练课程的员工向员工提供专业辅导及转介服务；公司并为员工及家属免费提供由第三方机构承包的雇员支援服务计划，提供保密的个人或工作问题辅导服务。
新濠博亚娱乐
负责任博彩是新濠博亚娱乐的企业社会责任理念之一。新濠早於2007年成立负责任博彩委员会，由主席兼行政总裁何猷龙先生担任执行主席，领导跨部门管理层，紧密配合博彩监察协调局，严格遵从和执行企业的负责任博彩政策。新濠积极支援博彩管理发展研究及负责任博彩工作，其资助的理工—新濠博彩及娱乐资讯技术研发中心於2008年开幕，并开发负责任博彩资源中心。此外，新濠亦捐款予澳门大学发展基金会，资助本地博彩管理发展和研究。新濠已有逾30名员工完成澳门赌博辅导员专业证书课程或澳门负责任博彩指导员证书课程。为推广负责任博彩，新濠规定新入职员工须参与负责任博彩培训、於内部电视频道和员工内联网播放有关宣传片、在娱乐场当眼处摆放宣传资料，及委任负责任博彩大使支援寻求协助的客人和员工。新濠另有政策禁止员工在旗下娱乐场博彩、防止雇用自我隔离人士、禁止员工在公司範围进入博彩网站，并加强培训员工，以提升他们对博彩失调认知、辨识及协助能力，及提供24小时谘询热綫等专业援助。新濠每年均会举行别出心裁的负责任博彩活动如知识宝库、摄影比赛、照片故事创作比赛等，积极支持及协助政府和社服机构推动负责任博彩。过去三年的认识博彩知识比赛，新濠团队两次夺冠。
银河娱乐集团
银河娱乐集团於早期已开展负责任博彩活动，多年来一直以不同形式作出推广，如於2008年开创全澳首个负责任博彩经理职位，开始把负责任博彩培训纳入员工迎新会，至今已有多达3万多人参与，同年更推出负责任博彩支援及谘询热綫计划、24小时热綫、面谈辅导和在綫辅导服务。2009年银娱推出负责任博彩标志，2010年於员工後勤区推行负责任博彩周，2011年在澳门银河开幕时同期成立负责任博彩团队，2012年银娱成立负责任博彩委员会、於辖下娱乐场安装负责任博彩资讯亭及推出全新负责任博彩标志和宣传资料。2013年银娱开始推出负责任博彩在綫培训课程和举办负责任博彩周，并举办首届负责任博彩推广周闭幕礼，2014年银娱指定新的服务供应商管理负责任博彩推广计划，2016年银娱在娱乐场增设负责任博彩资讯站等等。银娱各娱乐场均严遵政府规定，标示进场限制和在场内、後勤区提供自我隔离和第三者提出隔离申请表，在场内展示游戏规则和赔率等资讯，并在角子机张贴负责任博彩和24小时辅导热綫资讯。银娱积极地与本地社服机构、学术机构合作推广负责任博彩，定期为团队成员举办主题讲座、路演推广等，当中，有部分团队成员亦完成了澳门专业赌博辅导员课程或澳门负责任博彩指导员证书课程，冀把相关资讯得以传递。
澳门理工学院博彩教学暨研究中心黄贵海副教授在论坛总结时指出，特区政府除大力推动负责任博彩政策的落实外，并持续支持相关学术和评估研究，2007年起每三年均进行「澳门居民参与博彩活动调查」，另外亦已进行女性参与博彩活动及心理健康状况调查、博彩从业员生活调查、个人博彩行爲与家庭关系研究等。研究显示澳门居民博彩失调流行率近十年呈下调趋势，反映政府推动负责任博彩取得一定成效。