消委会去年全年处理逾6400宗个案 

来源: www.gcs.gov.mo

消费者委员会2016年全年共处理6,420宗的各类个案，包括1,673宗的投诉个案，以及 4,711宗查询与36宗建议的个案。

消委会2016年接获的各类投诉个案中，首五项的投诉个案数量共有717宗，约占该会全年投诉个案总数量的百份之四十三，首五项投诉个案依次是通讯器材(198宗)、房地产(184宗)、电讯服务(144宗)、公共交通(99宗)以及食品及饮品类(92宗)。

2016年整体的投诉个案数量比2015年减少约百份之十二，排行榜首的通讯器材的投诉数字比上一年度减少近三成五，除房地产投诉个案因上半年有近百宗涉及本澳居民在内地置业引致的争议外，其馀三个投诉项目的投诉个案数量都有不同程度的跌幅，而消委会去年亦首次实施与以上多个行业商会/协会以约谈机制会晤，探讨个案争议的肇因。

游客的投诉与查询个案，在2016年合共有683宗个案，约占消委会全年个案总数一成的数量，主要投诉较多的是钟錶、珠宝首饰与通讯器材的质素与售价等问题。

消委会稍後将陆续公布该会2016年整体个案数字详情与消费提示等建议，请留意消委会有关的报导或消息。