澳门电信局：四电信商已设用量提示

　　 公用地面流动电信服务牌照续牌时，电信局要求四家营运商逐步落实一系列客户保障措施。其中用量提示服务已率先在本月推出，并按照用户的要求於纸本帐单上提供每日总用量一览表或详细使用记录。电信管理局副局长许志梁回覆本报查询时表示，当局要求营运商最低限度要设有用量提示服务，但具体做法就交由巿场自行调节，用户可直接到各电讯商门巿查询。

　　服务不一免指垄断

　　许志梁表示，现时四家营运商都已按时在一月推出用量提示服务，但各人做法不一，数据用量达几成收到讯息提示、讯息提示密度等则交由营运商自行设定，让本澳电信市场形成竞争，否则“人人都一样”，又会被外界猜测是否四家营运商联合垄断。每家营运商的市场部都有具体详细做法，居民可直接查询相关服务。

　　实时查询六月推出

　　至於“先通知，後购买”及“实时”用量查询服务安排在四月、六月推出，原因是关注到营运商需要时间作准备、调节及测试。须知庞大系统服务着数十万电信用户，担心时间过於紧逼会产生讯息错误，导致信号混乱或延迟。当局是因应技术实际情况，将相对简单及有把握做好的服务安排最快推行，认为时间安排上相对合理。以上一系列服务已成为续牌的明文条款，责任更加明确，他相信营运商能依时做到。如果不能在原定时间完成或抵触条款相关指引，当局会根据流动电信的行政法规进行处罚机制，以保护用户放心享用电信服务。

　　2G不会无止境发展

　　2G服务随着公用地面流动电信服务牌照续牌亦得以延续，有限的频谱资源是否能够承受得住？他解释，考虑到使用2G服务的用户量较少，可逐渐腾出空间方便3G、4G客户使用，4G服务推出初期暂未见频谱出现不够用情况。虽然现未有设2G服务的期限，但不代表会无止境继续发展，未来会参考邻近地区及国际的发展趋势，有需要停止服务时会适时公布，让营运商有充足准备。

　　3G不稳定投诉不多

　　另外，有用户反映3G讯息间断不稳。他表示，当局对於相关投诉接收不多，不排除是个别用户受特定环境影响所致，整体网络都属正常。为了更好地监管营运商，当局在去年已向顾问公司徵集意见及优化措施，并要求营运商在服务流程及硬件上作更新，有关工作已陆续展开。