消委会加强对“诚信店”的监督 8月份展开第二阶段实地巡查工作 

消费者委员会於本月初起向辖下“加盟商号”、“诚信店”展开第二阶段的实地巡查工作，该会表示，持续性的巡查工作可以确保“加盟商号”、“诚信店”的各方面的服务维持在稳定状态以及获得不断的完善，让消费者的权益更有保证。

消委会继早前对辖下约一千五百间“加盟商号”完成第一阶段的实地巡查工作，该会为加强对“加盟商号”、“诚信店”监督，於本月初起向“加盟商号”、“诚信店”展开第二阶段的实地巡查工作，目的是通过持续性的巡查工作，确保受评审商号各方面的表现能够维持稳定水平，同时，建立“加盟商号”、“诚信店”自我改善其服务质素，精益求精的精神，该会相信透过多元与持续的评审措施，进一步保障消费者在光顾“加盟商号”、“诚信店”获得诚信与优质的服务。

消委会表示，巡查过程中负责评审“加盟商号”、“诚信店”的工作小组均接受专门的培训，以科学的原则、客观的态度对“加盟商号”、“诚信店”进行评分，该会并会为每一间“加盟商号”、“诚信店”提供改善意见，务求整体地推动“加盟商号”、“诚信店”商户服务质素，从而发挥“诚信店”优质标志制度有促进本澳的旅游零售业发展的效益。

消委会评审“加盟商号”、“诚信店”机制，包括实地巡查，以及邀请神秘顾客提供体验意见等方式进行评分後，除会对符合资格的“加盟商号”、“诚信店”发出新一年度“诚信店”优质标志外，并会就评审结果进行分级制，并对表现卓越的“诚信店”授予A级奖项。消委会表示，检视评级机制自实施後对推动“加盟商号”、“诚信店”整体质素具有一定的作用，有效促使商号进一步优化其服务及保证其产品的质素。

“加盟商号”、“诚信店”或消费者对消委会实地巡查有任何查询，可致电该会热线8988-9315。