澳门特区政府旅游局年度记者招待会 推动智慧旅游 拓展国际客源 提升旅游服务质素 加强与文化及体育协同效应
澳门特别行政区政府旅游局年度记者招待会今（廿七日）举行。旅游局局长文绮华宣布，去年入境旅客有三千零七十多万人次，按年微跌百分之二点六。纵然全年旅客量有轻微跌幅，去年十二月的多个旅游数据均有正增长。展望今年，旅游局将继续努力向世界各地推广澳门旅游，冀保持旅游业平稳发展；今年设立四个工作重点，以配合特区政府加快“世界旅游休閒中心”的建设步伐。
会上，旅游局回顾去年的旅游业情况，又介绍今年的工作计划以及澳门去年在多个旅游评选中取得的良好评价，并首播全新的澳门旅游宣传短片。旅游业界和媒体代表等约五百人出席，包括超过八十位本地、内地、香港、区域及外地驻港澳的传媒工作者。
2015年澳门旅游业情况
去年，澳门经济受到外围因素影响，旅游业处於调整阶段。去年澳门的入境旅客人数虽然较前年同期微跌百分之二点六，但仍超过三千万人次。大中华旅客有二千七百多万人次，下跌百分之二点四，国际旅客则减少百分之三点九。
纵然全年旅客量轻微下跌，但去年第四季的旅游业表现明显好转，访澳旅客人次跌幅由第一季的百分之三点六收窄至百分之一点七；而国际旅客亦以第四季较为理想，较前年同期录得百分之三点九的增长。尤其去年十二月，在包括国际马拉松、澳门拉丁城区幻彩大巡游、澳门光影节等多个节庆活动的带动下，多个旅游数据均有正增长，包括整体旅客入境数字、大中华旅客及国际旅客比前年同期增长，留宿旅客的平均逗留日数亦比前年同期增加，而留宿旅客的比例是继二零一二年十二月後再次录得多於不过夜旅客。
内地、香港和台湾仍然位居三大客源地。去年内地旅客有超过二千零四十万人次，下跌百分之四，其中四成四的内地旅客来自广东省。香港和台湾市场分别录得百分之一点七及百分之三点六的增长。国际旅客方面，菲律宾和美国市场分别上升百分之五点三及百分之零点六。菲律宾和美国分别为第六大及第八大主要客源市场。
留宿旅客平均逗留超过两日
旅游局表示，全年留宿旅客的平均逗留日数为二点一日，上升零点二日。去年澳门留宿旅客人数超过一千四百三十万，占整体旅客百分之四十六点六，下跌百分之一点八。据初步资料显示，去年的酒店场所住客人数超过一千万，下跌百分之二。受博彩业消费下跌影响，连带非博彩业消费放缓，去年一至九月的总旅客消费为二百六十三亿美元，较前年同期减少百分之三十六点四。
据初步资料显示，酒店业方面，去年全澳酒店场所平均入住率为百分之八十一，较二零一四年同期下跌六个百分点；三至五星级酒店平均房价为一百八十七美元，下跌百分之七点八。
初步资料亦显示，去年随团入境旅客为八百五十二万人次，较前年同期下跌百分之八。
现时，澳门有一百一十间酒店场所，合共提供三万三千零四十七个房间，当中有四十六间为经济型住宿场所，提供一千五百零六个房间。
去年，旅游局辖下的旅客询问处共接待超过一百三十万人次旅客查询、索取资料及表达意见。打击非法住宿方面，跨部门工作小组全年巡查了一千一百多个次单位，封印了一百五十三个单位；旅游局亦就修改《禁止非法提供住宿》法律提交分析报告，又与居民及团体会面以交流意见和讯息。
旅游局於前年推出“星级旅游服务认可计划”，目前共有一百六十七家餐饮商户获“星级服务商户奖”，包括去年获奖的八十四家餐饮商户。去年有超过二千三百人次参与由旅游局支持及协助开办的业界培训课程和工作坊。去年旅游局有三十四名新入职人员，目前全局有四百零七名人员。
澳门旅游吸引力获认同
澳门经济虽然受到外围因素影响，却不减澳门的旅游目的地吸引力。澳门继荣获世界知名的旅游系列书籍《孤独星球》（Lonely Planet）列入“2015年十大最佳旅游地区”之後，在去年的多个调查和评选中，获得良好评价。在中国城巿竞争力研究会2015报告中，澳门名列“2015中国最具特色旅游城市”第二位，而根据世界旅游城市联合会发布的《世界旅游城市发展报告(2015)》，在全球逾百个旅游城市中，澳门旅游“景气指数”和“发展潜力”指数均跻身20名内。澳门亦於去年获美国Cool Hunting博客网站投选为“2015十大最爱旅游地点”之一，以及荣获中国《世界》杂志评为“最佳休閒旅游目的地”。此外，据H.I.S.旅行社的社交媒体趋势调查显示，澳门是日本旅客於2016年最想到访的亚洲旅游地点之首。这些评价都反映澳门在旅游资源、产品及文化等方面具有丰富的吸引力。
旅游局推四个工作重点
旅游局今年将继续积极推进澳门旅游业的多元化及可持续发展，配合特区政府加快“世界旅游休閒中心”的建设步伐。今年旅游局设四个工作重点：1. 深化旅游规划，推动休閒中心建设；2. 发展电子政务，提升行业服务质素；3. 推动智慧旅游，开拓多元旅游产品；4. 强化区域合作，积极参与国际组织。
文绮华表示，旅游局今年将按照四个重点，开展连串相关工作如下：
1.深化旅游规划，推动休閒中心建设：全面推进“澳门旅游业发展总体规划”的编制工作，进行公开谘询及编制深化规划方案；开展大型节庆盛事活动的成效评估；重点开展新加坡和马来西亚旅客研究调查等。
2.发展电子政务，提升行业服务质素：持续推动行政工作电子化；计划构建“旅游局传媒资讯平台”；增加“澳门旅游数据+”的内容和功能；继续推行“星级旅游服务认可计划”，并将覆盖面扩展至旅行社；跟进规範酒店和餐饮场所法规的修订、配合规範旅行社和导游职业法规的立法工作以及持续打击非法提供住宿活动等。
3.推动智慧旅游，开拓多元旅游产品：重点推动智慧旅游；加大与文化、体育範畴的合作，协助推广澳门旅游、文化、体育等盛事活动，发挥协同效应，打造“盛事之都”；以新主题“感受澳门 无限式”进行推广及推出全新宣传短片；推动客源及旅游产品多元化；持续推广《论区行赏》步行路线；继续主办或协办大型节庆盛事活动等。
4.强化区域合作，积极参与国际组织：加强澳门在国际旅游事务上的参与；推动支援葡语系国家的工作；参与国家旅游局“促进澳门世界旅游休閒中心建设联合工作委员会”的工作；加强泛珠三角、港澳、粤港澳、粤澳及闽澳合作，并利用“一带一路”的契机，推广“一程多站”旅游产品等。
文绮华又提及，今年将进一步推动智慧旅游，充分利用网络及社交平台推广宣传，并优化手机应用程式和语音导赏功能等。另外，将加强推动国际客源市场多元化，巩固现有客源及开拓新兴市场。今年亦会构思新的旅游产品，包括将旅游活动中心改造成为大赛车主题博物馆、活化路环棚屋、因着水域机遇研究开设澳门半岛与离岛之间的休閒海上游航线等。今年将持续推广《论区行赏》步行路线，包括推出手机游戏及与本地文创公司合作推广。
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