消委会进行“诚信店”年度评核工作 根据数10项质量指标评逾1千家商号 

为确保整体“诚信店”均致力以殷实的营商手法、优质的服务态度来服务消费者，保证本澳零售服务市场“诚信”美誉，消委会持续对“加盟商号”、“诚信店”进行多元评核。消委会在本(三)月以实地巡查方式，根据超过三十项的质量评核指标向近一千五百家商号进行“诚信店”2016年度评核工作，该会呼吁接受评核的商号需给予充份合作，以免影响商号的评核成绩。

“诚信店”优质标志计划是消委会预先保障消费者合理权益重要与有效的措施，计划自2001年推出後，“诚信店”标志提升了居民及旅客对本澳零售服务业的消费信心。

为保证“诚信店”整体质素，消委会透过一套科学、系统及客观的评核机制，通过包括各种的实地巡查、委托专业人士以“神秘顾客”体验消费、部门通报个案资料及文件审查等方式向合资格成为“诚信店”的商号进行全面的评核，整个评核工作全年分阶段持续执行，经一整年的监察与评核，至该年年底为被评核商号发出“诚信店”年度评级成绩。

2016年“诚信店”年度评核工作在本(三)月开始，“诚信店”评核工作小组首先以实地巡查方式，向近一千五百家商号进行评核，工作小组会根据“诚信店”评核机制内超过三十项的质量评核指标向商号作出打分，质量评核指标包括监察商号的营商手法、售後服务、标价机制及场地环境等，被评核的商号需出示文件或资料佐证其运作能够符合评核机制的要求。

相关工作小组均已接受严格培训及通过考核才能执行评核工作，保证评核工作小组的工作质量与客观性，而为配合社会的发展，评核机制亦需不断优化，提升“诚信店”的质素，旨在保障消费者的权益外，更可促进“诚信店”的业务，以及推动本澳经济有序发展。为此，消委会呼吁接受评核的商号必须与工作小组充份合作，否则将影响其“诚信店”年度评级成绩。

“加盟商号”、“诚信店”或消费者对消委会实地巡查有任何查询，可致电该会热线8988-9315。