消委会新春假期接45宗查询投诉个案 已作出跟进或通报保障消费者权益 

来源: www.gcs.gov.mo

新春假期结束，本澳的商铺陆续恢复营业，消费者委员会、海关及经济局联合到市面巡察，呼吁商号守法营商，特别提醒“诚信店”要恪守“诚信店”优质标志计划的守则与相关的“行业守则”，合力做好保障消费者权益的工作，以及保证本澳旅游购物城市的“诚信”美誉。

新春假期期间，消委会密切关注消费者的投诉个案，消委会一共接获45宗本澳居民与旅客的消费投诉或查询个案，大部份投诉涉及各类商品零售、的士滥收车资等个案，当中关於食肆在新春假期加收服务费就有5宗的个案，消委会已因应实际情况作出跟进、处理或与相关职能部门作出通报。至於近日网上流传有香港旅客投诉食肆怀疑滥收费用一事，消委会启动港澳消委会消费维权合作协议机制，联络香港消委会协助跟进，消委会呼吁当事人可以直接联系本澳消委会并提供详细资料，及时维护消费者的权益。

新春假期过後，更多的商铺已陆续恢复营业，加上仍有大量旅客来澳旅游消费，预估消费活动更见活跃。消委会、海关及经济局维持联合到市面巡查工作，并呼吁商号须守法、诚信营商，确保消费者的权益。消委会更特别提醒“诚信店”要恪守“诚信店”优质标志计划的各项守则，明码实价，交易前须向消费者说明商品特性与售後服务等，尤其游客因消费习惯与文化有差异，更必需耐心解释，为消费者提供安全与优质的商品与服务。

消费者如有任何疑问，可致电消委会的查询与投诉电话：8988  9315。