民署谘询委员会行政资讯研究小组举行会议

民政总署谘询委员会行政资讯研究小组日前举行会议，就民署多个内部应用管理系统以及对外电子化服务平台的优化工作与管理委员会交流意见。

会议于十月二十四日下午三时在民政总署大楼礼堂举行，由谘询委员会行政资讯研究小组协调员刘金玲主持，出席成员包括阮爱武、陈振豪、莫子铭、周宜心、卢伟乐、谭继祖、罗锦焜、Antnio Rossano de Jesus Monteiro、李兆祖及秘书长卢德全。管理委员会副主席李伟农及相关部门主管等列席会议。

会上，资讯处处长何伟豪介绍了多个对内及对外应用系统的优化工作，包括新人事管理系统、新财务管理系统、供应商电子服务平台的更新及功能扩展工作，有助提升内部有关人员出勤、休假申请、培训管理等行政工作的效率，以及向供应商提供更便捷的电子化服务，使采购工作更透明和严谨。另外亦介绍了预约、接待及轮候管理系统升级至ARQ5，推出远程取筹及提醒服务，市民可以使用手机查询政府综合服务大楼现场服务柜台的轮候情况，减少现场等候的时间。何伟豪亦就参与特区政府智慧城市项目的通用预约及轮候平台和饮食及饮料场所发牌管理系统两个项目的进度，因应市政署成立的相关网页及应用系统的修改计划，以及于垃圾房安装设备以收集垃圾量数据及分析情况等作出介绍。

管理委员会副主席李伟农表示，电子政务的工作持续深化，亦由以往主要提供资讯转至可于网上办理各项服务，且可于智能手机操作，为市民提供更便捷的服务及体验，如一站式发牌，除持续优化行政程序亦推出网上申报价目表、续期、缴费及自助领牌等多项网上服务。此外，在工作上亦利用数据分析来提升绩效，如收集各区垃圾房不同时段的垃圾量数据再作分析，从而因应实况作出清理部署，提升设施管理工作。

与会的谘询委员积极发表不同意见，包括人事管理系统的升级、优化人员上下班记录的掌型设备及简化步骤；关注现时网上缴费系统的兼容情况及能否满足未来电子支付发展所需；建议清晰民署网站栏目分类并优化介面及设计，让市民更易搜得所需资讯；在一站式发牌方面，关注涉及各部门的审批流程及于系统上载文件的容量限制，而新推出的牌照续期网上缴费及自助领牌服务，建议将相关操作步骤制作成短片并提供予业界团体，以加强宣传让更多业界及持牌者知悉并使用有关服务；在预约、接待及轮候管理系统方面，提出应加强宣传政府综合服务大楼有预约及远程取筹等服务，推广市民更普及使用。此外，亦关注EasyGo优化及功能整合计划、各资讯系统过渡至市政署的准备工作，以及建议于熟食中心装设电子屏幕播放宣传资讯增加宣传途径及成效。

管理委员会副主席李伟农感谢谘询委员提出的宝贵意见，并与部门主管一一作出回应及与委员互动交流。