消委会公布手机零售业行业守则 诚信店必需恪守保障消费者权益
消费者委员会因应手机零售业市场的发展与变化，经研究及谘询後重新公布“手机零售业行业守则”。消委会表示，经营手机零售的“诚信店”必需严格遵守“行业守则”内的各项规定，否则将可能不获发年度“诚信店”优质标志，而修订後的“手机零售业行业守则”主要达到让消费者更清楚地知悉手机货源、退换条件，以及消费者享有售後服务的权利，以保障消费者合理权益。
新公布“行业守则”增商品资讯透明度
因近年手机市场内一些品牌调整其售後服务政策，为保证“手机零售业行业守则”的可操作性，以达到更妥善保障消费者的合理权益，消委会早前展开修缮“手机零售业行业守则”工作。
新公布的“行业守则”提高手机零售业市场资讯的透明度，让消费者可以作出合适的选择，包括要求经营手机零售的“诚信店”就手机品牌的退换与保修规定等必需预先与更清晰地让消费者知悉，尤其退换条件，以及保修範围等，同时，“诚信店”要将有关品牌设在本澳的维修站等相关资讯标示在商号当眼处及单据内，而“诚信店”更必需将手机属於“澳门行货”或“香港行货”以及售後服务等与商品有关的资讯罗列在单据内。
“诚信店”遵守“行业守则”提供优质服务
修订後的“手机零售业行业守则”仍然保障在“诚信店”购买的手机如出现材料或工艺上的瑕疵时，除品牌商有另行明文规定外，“诚信店”会为消费者提供七天内更换同款同型号的商品，非涉及人为使手机发生的故障或损毁，仍可获一年免费保养的时间，同时，维修时间不会多於45个工作天，如手机需要寄往本澳以外地区修理，由过去的运费全免，明确至次数不限，以体现“诚信店”能够为消费者提供质优服务的特点。
“诚信店”不遵守规定不会获发优质标志
消委会呼吁经营手机零售的“诚信店”恪守“行业守则”内的各项规定，维护“诚信店”优质标志计划以客为尊的精神，消委会强调，“诚信店”如不遵守评核准则或“行业守则”规定，尤其必需以澳门元标示价格等关键题，将被评级为不合格，不被获发年度“诚信店”优质标志。
消委会表示，“行业守则”除要求“诚信店”为消费者提供优质的商品与服务外，亦能够提高相关行业运作的透明度，预先釐清交易双方的权利与责任，可有效减少交易双方的误会与争议，消委会欢迎“诚信店”计划以外的商号使用各“行业守则”，让消费者获得更全面的保障。
消委会已制印“手机零售业行业守则”的中、葡、英版本单张，摆放在消委会接待处供公众免费索取，单张的电子版亦已上载到消委会网页(www.consumer.gov.mo)供各界浏览。
消委会查询电话：8988 9315。
